报修管家

报修管家面向物业及设备管理场景，集报修、维保、巡检于一体，把报修发起、工单分配、现场维修和验收确认连接成闭环流程。用户可用手机扫码或在应用内提交报修，系统会自动匹配维修人员并推送工单，进度实时更新，各节点可查，便于管理方简化流程、控制成本并稳定服务质量。

软件介绍

报修管家提交报修时选择设备或位置，填写故障描述并拍照上传，提交后系统依据故障类型与维修人员技能标签自动派单，派单结果以通知形式推送至维修端。维修人员接单后到达现场，扫码确认设备身份并开始处理，处理过程中可上传维修照片与更换配件记录，完成后提交验收申请。

软件特色

1、工单派发支持自动与手动两种模式，自动模式依据故障类型、维修人员技能标签与当前工单负载综合匹配，手动模式允许管理员从人员列表中选择指派对象。

2、工单状态划分待接单、处理中、待验收、已完成与已关闭五种，状态变更时系统向相关方推送通知，通知内容包括变更时间与操作人姓名。

3、维修记录自动归入设备档案，每台设备的历次报修时间、故障类型、处理方式与更换配件均完整保存，形成可追溯的设备健康档案，为后续维保决策提供数据支撑。

4、成本统计模块按项目、设备类型或时间周期汇总维修费用，费用项包含人工费、配件费与外包服务费。统计结果以表格与柱状图并列呈现，支持导出为Excel文件。

5、巡检计划可设定为每日、每周或每月循环，系统按计划自动生成任务清单并分配至巡检人。巡检项支持自定义检查内容与标准，异常项在提交时自动关联至报修流程。

软件亮点

【扫码报修】用户在设备旁扫描二维码即可直接进入该设备的报修页面，设备信息自动填充，无需手动选择位置与型号，报修提交耗时控制在三十秒以内。

【超时预警】工单超过预设响应时间未接单时，系统向维修人员与管理员分别推送预警通知，预警通知按超时时长分级，超过两倍时限的工单自动升级至上级管理员。

【服务评价】报修人验收完成后可对本次维修服务进行评分与文字评价，评分维度包括响应速度、维修质量与服务态度三项，评价结果汇总至维修人员的绩效看板。

【离线处理】维修现场网络不稳定时，工单处理操作与照片上传暂存本地，待网络恢复后自动同步至服务器，确保维修记录不因信号问题而丢失。

报修管家怎么修改密码

1、打开应用进入我的页面，页面列出切换主单位地址管理我的设备等多个功能选项，点击设置选项，进入系统设置页面。

2、进入设置页面，页面展示账号与安全起始页编辑常用推送通知等选项，点击账号与安全，跳转至账号安全管理页面。

3、进入账号与安全页面，页面包含修改手机号修改密码注销账号功能入口，点击注销账号，可进入账号注销的相关流程。

4、进入修改密码页面，页面有手机号与验证码输入区域，填写信息后点击获取验证码，完成录入再点下一步，继续密码修改操作。