“首汽约车”是首约科技(北京)有限公司携手首汽集团联合打造的约租车平台，自上线以来， 正在努力打造定制化专车服务业的第一品牌。
公司目前正在开拓北京、上海、广州、杭州、深圳等一线城市市场，未来将计划在全国范围 进行大力推广，成为智慧交通的倡导者。本公司专车将全部使用大型租赁公司正规租赁车辆， 并和专业驾驶员服务公司进行合作，通过利用移动互联网和大数据技术，为客户提供随叫随到的 全新用车体验。
本公司专车定位于中高端群体，主打中高端商务用车服务市场，与传统的出租车有本质区隔， 两者相互补充并为用户提供更加多元化的出行方式。让乘客提供便捷、轻松、舒适的用车。客户 仅需要通过手机APP或约车电话便可进行预订。
首汽约车提供尊贵的服务和车辆;坚持诚信透明的服务态度;不断追求无微不至的服务细节。 力求成为业内用户最满意、最信任的品牌。
首汽约车官网客服电话
致电首汽约车24小时客户服务中心400-660-1066，由客服人员协助预订。
机构用车车况>
我们竭诚为您提供安全、舒适、整洁的车辆：
1. 如无特殊情况，出车时油箱满油;
2. 车辆定期保养检修及安全检查，无重大事故及安全隐患;
3. 车身外观、内饰、性能：
(1) 车身清洁，内饰干净、无破损;
(2) 轮胎完好，无鼓包，胎面无明显偏磨;
(3) 备胎、灭火器、故障警示牌、随车工具等齐全完好;
(4) 行驶本、保单复印件、交强险标、年检标志等齐全并有效放置、粘贴;
(5) 车辆性能(灯光、仪表、空调、玻璃水、电瓶等)正常。
约车资格>
1. 年龄要求：年满18周岁
2. 约车人要求：约车人必须是首汽约车官网机构用户。
结算流程>
(1)单次结算
● 通过网站/服务热线下单预约
● 系统/人工生成订单记录
● 系统自动处理订单
● 系统安排车辆为您服务
● 服务结束后，以司机代收/转账的形式支付本次服务费用
(2)月结
● 与机构客户协议约定，支付费用方式
● 通过网站/服务热线下单预约
● 系统/人工生成订单记录
● 系统自动处理订单
● 系统安排车辆为您服务
● 服务结束后，系统自动记载此次服务费用，以一个月为单位，收取此次本月所有服务费用。
更多问题
Q：如何预订机构用车服务?
A：您可以在首汽官网上下单，或致电预订。
Q：预订接机服务时，必须填写航班号吗?
A：填写航班号，可享受航班到港前的免费等待服务，建议您填写。
Q：修改订单需要重新下单吗?
A：服务开始前修改订单需请您取消原订单、重新预订或联系客服，取消订单，重新下单。
Q: 取消订单会收费吗?
A: 用户只能在订单处理中时取消订单，此状态下取消订单是免费的，其他状态下若要取消订单，需联系客服，实际费用 收取问题，由公司决定。
Q：航班晚点了，等待时间收费吗?
A：如订单有提供航班号，航班落地后30分钟内，等待时间都不收费。超过30分钟后等待时间需要收费。
Q：途中停靠、等待的时间收费吗?
A：等待时间是包含在用车时间里的，需要正常收费。
关于约车
Q：驾驶员怎么规划路线?
A：如您有指定的线路，可以按您的路线行驶。如无指定，驾驶员会按照导航指示路线行驶。或者您可要求驾驶员帮助您 确定最佳行驶路线。
Q：服务开始后，可以变更用车时间、地点吗?
A：服务过程中的行程变更，您都可以和驾驶员沟通，但变更可能导致里程费、时长费的变化，请您知情。
关于支付
Q：如何支付用车费用?
A：我们支持银行卡转账支付，现金支付。或与机构客户协议约定方式，支付费用。
Q：服务中会产生什么附加费用?
A：清洁费：车辆有呕吐等严重污损时产生。
停车费、路桥费：按服务中司机实际垫付的费用收取。
Q：对账单有疑议怎么办?
A：如对费用有疑议，您可以拨打客服热线，联系客服。
