双11会当天剁手的人群可谓是十分的庞大，但是过了11号以后，不少人就表示很后悔，纷纷都要退款，那么一时之间淘宝退款系统都崩溃了，那么遇到这种情况该怎么办呢，下面就和小编一起来看看吧!
崩溃处理方法：
目前来说，按照淘宝官方发布的公告来看，消费者在双11下单已付款却未发货的订单不支持申请退款，需要等到订单变为已付款已发货的状态，才能支持申请退款哦!所以首先要选择在这一状态的前提下才能成功退款。
而已经使用了店铺红包的订单，在确认收货之前发起全额退款的话，如果退款完成后店铺红包还处于有效期内，那么店铺红包就会退还给买家的账户，而完成退款后店铺红包已经失效的话，店铺红包就不会退还!
